ブラウザ版でカメラ機能が出てきません。

アプリ版で装備しているカメラ機能は、ブラウザ版ありません。

ブラウザ版(カメラ機能なし)
アプリ版(カメラ機能あり)

会場内でスクショなどのカメラ機能を使用したい場合は、ブラウザ版ではなく、「XR CLOUD」のアプリ版をご使用ください。

バージョンアップ後に「ログイン」ができなくなった…

XRバージョンアップ後はチケットを入れなおす必要がございます。

アプリ「XR CLOUD」バージョンアップ後のログインについて…

既にご利用いただいた事のあるログインユーザーが、「XR CLOUD」バージョンアップ後に「ログイン」が出来ない場合がございます。その際は「そらのうえショッピングモール」のチケットを再度取得する必要がございますので、「そらのうえショッピングモール」公式HPの右上にある赤いボタン「入場する」→「XR CLOUDを起動する」からログインを行ってください。

【「そらのうえショッピングモール」参加が表示されない。】

←(例)このような画面になる場合

※そらのうえショッピングモールに入場するための「チケット」が受け取れないため入場できません。

【対処方法①】

「そらのうえショッピングモール」公式HP(https://soranoue.com/)の入場より「XR CLOUDを起動する」からログインを行ってください。

①「入場する(XR CLOUDを起動する)」をクリック
②「アプリ版で参加する」クリック

ここから参加をすればチケットを獲得した状態でなり「ログイン」ができます。

【対処方法②】

毎回の「XR CLOUD」バージョンアップの度に、同症状にならないためには…「メールアドレス登録」を推奨しています。
メールアドレス連携を済ませている方は、「XR CLOUD」バージョンアップ毎に、上記のログイン方法を実施する必要がなく「XR CLOUD」より直接ログインが可能になりますので、「メールアドレス」の登録を推奨しております。


必要な周辺機器はありますか?

VRゴーグルなど周辺機器は不要です。PC、タブレット、スマートフォンがあればご利用できます。

ブラウザ版での推奨環境はありますか?

推奨ブラウザは、GoogleChromeとSafariです。
実際に動作確認している環境は下記となります。

Windows10、GoogleChrome_バージョン: 108.0.5359.95
iMac macOS Big Sur(11.5.1)、Safari_14.1.2

使用する端末の推奨環境はありますか?

そらのうえショッピングモールが置かれている「XR CLOUD」上のサービスと同様になります。詳しくは「XR CLOUD」公式サイトのサポート内の推奨環境をご覧ください。→推奨環境を見る

アプリのダウンロードができません?

そらのうえショッピングモールが置かれている「XR CLOUD」上のサービスと同様になります。詳しくは「XR CLOUD」公式サイトのサポート内のよくある質問をご覧ください。→「XR CLOUD」のよくある質問を見る

利用するために料金は発生しますか?

XR CLOUDアプリのインストールや、そらのうえショッピングモールへのご入場に料金はかかりません。

Q ブラウザ版で横画面にするにはどうしたらよいですか?
A Android、iPhoneの端末画面を横向きに設定すると、XRcloudの画面も横向きになります。画面が切り替わらない場合は、端末で縦向きのロックがかかっていないかご確認ください。またお使いの端末の画面変更設定を見直してください。